关键词回复让用户输入关键词得到对应答案。关键词设置，这篇讲清楚。
关键词规划
整理常见咨询，提炼关键词。
回复设计
每个关键词对应清晰的回复内容。
同义词
一个答案可配多个同义词关键词。
测试优化
测试触发，按反馈优化关键词。
常见问题
问：关键词多了会乱？答：分类整理。问：用户问法不同？答：配同义词。
关键词回复：规划、回复、同义词、优化。
实用补充：敏感信息不传播
聊天内容涉及密码、身份证、银行卡等信息时，谨慎发送。截图转发更要三思，聊天记录一旦流出很难收回。
实用补充：先查官方帮助
遇到不确定的功能或设置，先看官方帮助中心，答案通常比论坛更准确。养成查文档的习惯，能少走很多弯路。
实用补充：重要消息及时落地
聊天里谈好的事，重要信息及时记到备忘录或文档，别只留在聊天里。聊天记录会清理，落地的内容才可靠。
实用补充：多端配合使用
手机适合随身沟通，电脑适合长文本和传文件。多端配合，按场景选择，效率更高。
实用补充：重要聊天要备份
重要对话定期备份，聊天记录是宝贵的资料。换手机前先备份再迁移，别等到记录丢了才后悔。
实用补充：建立自己的速查库
把遇到的 LINE 问题和解决办法记录下来，按分类整理。遇到类似问题时查库，比重新摸索快得多。
实用补充：学会看提示信息
操作失败时，先读界面上的提示文字，很多问题按提示就能解决。提示看不懂，截图保存再求助，效率更高。
实用补充：换机前做足准备
换手机前，先备份聊天记录、确认账号密码可登录、把恢复方式更新到位。准备做足，换机不慌乱。
实用补充：把常用操作记下来
LINE 的常用操作，比如注册、加好友、建群、备份，做成简单笔记存在手机里。遇到问题翻笔记，比临时回忆或到处搜索更可靠，也能随手分享给家人朋友。
实用补充：群消息要管理
群多了消息容易刷屏，把重要的群置顶、把不重要的群静音。消息分级管理，沟通效率会高很多。
